La identidad de la marca son los elementos visibles de una marca, como el color, el diseño y el logotipo, que identifican y distinguen la marca en las mentes de los consumidores. La identidad de marca es distinta de la imagen de marca. El primero corresponde a la intención detrás de la marca y la forma en que una empresa hace lo siguiente para cultivar una cierta imagen en las mentes de los consumidores:

• La elección de su nombre
• El diseño de su logo
• La utilización de colores, formas y otros elementos visuales en sus productos y promociones.
• La elección en el tipo de lenguaje en sus anuncios y comunicaciones.
• La manera en que sus trabajadores interactuan con los clientes.

La imagen de marca es el resultado real de estos esfuerzos, exitosos o no.